Rezultate analize

Cariere Relații Clienți

Home Cariere Relații Clienți

Relații clienți

Angajăm funcționar call center în compartimentul Relații Clienți, raportând direct către coordonatorul compartimentului.

Obiectivul principal al acestui rol este asigurarea unei comunicări eficiente și profesioniste cu pacienții clinicii, prin preluarea și gestionarea solicitărilor de programare și informare, contribuind activ la oferirea unei experiențe pozitive și la menținerea standardelor de calitate ale Novus Medical.

Responsabilitățile principale sunt următoarele:

  •  Preluarea cerințelor de programare și a întrebărilor de la pacient prin: apel, solicitări online, canale de comunicare disponibile.
  • Programarea și confirmarea consultațiilor și investigațiilor.
  • Gestionarea corespondenței interne și externe.
  • Respectarea normelor de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR).
  • Păstrarea confidențialității informațiilor medicale.
  • Respectarea procedurilor interne de lucru și a standardelor de calitate ale clinicii.
  • Întocmirea si transmiterea raportului zilnic de activitate către coordonator.
  • Participarea la instruiri interne și sesiuni de perfecționare.

Ce ne dorim de la tine este:

Oferirea unei prime experiențe pozitive pacienților, printr-o comunicare empatică, clară și profesionistă, care să faciliteze accesul rapid și corect la serviciile medicale și să contribuie la buna funcționare a activității clinicii, precum și la creșterea satisfacției pacienților.

Este perfect dacă ai următoarele:

     1.Cunoștințe:

  • Cunoștințe de operare PC și aplicații MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Cunoștințe despre sistemele de programare online și software medical specific.
  • Familiaritate cu echipamentele de birou: imprimantă, scanner, etc

    2.Abilități:
  • Abilitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini (multitasking).
  • Abilitatea de a comunica clar și empatic, atât verbal cât și în scris.
  • Abilitatea de a lucra cu atenție la detalii (ex: date, programări, completarea formularelor).

     

    3.Atitudini:

  • Empatie față de pacienți, particular în momente de stres sau disconfort.
  • Responsabilitate și seriozitate în respectarea sarcinilor și termenelor.
  • Corectitudine și confidențialitate în gestionarea datelor sensibile.
  • Disponibilitate pentru învățare și adaptare la schimbări (ex: proceduri noi).
  • Respect față de colegi, pacienți și superiori.
  • Amabilitate și calm în interacțiunea cu publicul.
  • Spirit de inițiativă – identifică probleme și propune soluții.

Constituie un avantaj:

  •  Cunoștințe avansate de operare PC și software medical.
  • Abilități excelente de comunicare și relaționare.
  • Organizare și atenție la detalii.
  • *Experiența în domeniu nu este obligatorie.

Te vei încadra perfect dacă și tu crezi în:

  • Respect și empatie față de pacienți și colegi;
  • Profesionalism și integritate în toate activitățile desfășurate;
  • Comunicarea deschisă și colaborarea eficientă în echipă;
  • Orientarea către soluții și îmbunătățirea continuă a serviciilor;
  • Confidențialitate și respectarea normelor legale privind datele personale;
  • Responsabilitate și dedicare pentru calitatea actului medical.

Așteptăm CV-ul tău aplicat prin unul dintre următoarele canale:

  • în format fizic la punctul de lucru din B-dul Republicii, nr 143, bl 31 B1-31B2, de luni pana vineri, în intervalul orar 10:00-18:00
  • prin site-ul Clincii, completând formularul de mai jos:

Datele personale colectate în formularul de mai sus vor fi folosite exclusiv pentru procesul de recrutare, de evaluare a aplicației dumneavoastră și de comunicare pe parcursul procesului de recrutare.

Notă de informare – Prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul recrutării